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Time pequeno, respostas rápidas. Cada e-mail é lido e respondido por uma pessoa, de segunda a sexta entre 8h e 18h.
Tempo médio de resposta: até 1 dia útil.
Perguntas frequentes
Como assino o Rumo Operacional?
A assinatura é feita dentro do próprio aplicativo (iOS, Android ou Web). Escolha o plano, confirme o pagamento pelo App Store, Google Play ou cartão de crédito, e o acesso é liberado na hora. Todos os planos têm período de teste sem cobrança.
Como cancelo minha assinatura?
No iPhone, cancele em Ajustes > [seu nome] > Assinaturas. No Android, em Google Play > Pagamentos e assinaturas > Assinaturas. Se assinou pelo site, abra o app e vá em Conta > Assinatura > Cancelar. Você continua com acesso até o fim do período já pago.
Esqueci minha senha. Como recupero?
Na tela de login, toque em "Esqueci minha senha" e informe seu e-mail. Em poucos minutos você recebe um link para criar uma nova senha. Se não chegar, confira o spam ou escreva pra contato@agrorumo.com.br.
Qual a política de reembolso?
Pedidos de reembolso feitos em até 7 dias corridos após a cobrança são processados integralmente, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para assinaturas feitas pela App Store ou Google Play, o reembolso segue as regras das lojas. Em qualquer caso, escreva pra contato@agrorumo.com.br que a gente resolve.
Em quanto tempo vocês respondem?
E-mails enviados de segunda a sexta entre 8h e 18h (horário de Brasília) são respondidos no mesmo dia útil. Fora desse horário ou em finais de semana, respondemos no próximo dia útil.
O Rumo Operacional integra com o Controle de Máquina?
Sim. Se você já usa o Controle de Máquina (rumomaquinas.com.br), as horas trabalhadas por máquina e os abastecimentos aparecem automaticamente na visão operacional. É a mesma conta AgroRumo, sem retrabalho.
Meus dados estão protegidos pela LGPD?
Sim. Somos 100% compatíveis com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Você pode acessar, corrigir ou apagar seus dados a qualquer momento pelo app ou escrevendo pra dpo@agrorumo.com. Detalhes na política de privacidade.
Como vocês protegem as informações da fazenda?
Todos os dados são armazenados em servidores no Brasil, com criptografia em repouso e em trânsito. Apenas você e quem você libera têm acesso. Fazemos backup automático diário e auditoria de todo acesso ao banco.
O aplicativo funciona offline?
Sim. Apontamentos de campo, registro de operações e fotos podem ser feitos sem internet. Assim que o sinal volta, tudo sincroniza sozinho. Nenhum registro é perdido, mesmo em talhão sem cobertura.
Posso ter vários usuários na mesma fazenda?
Sim. Você define quem é administrador, operador, gerente ou visualizador. Cada um tem acesso só ao que precisa, e todo lançamento fica registrado com autor e data.
Não achou resposta? Escreve pra gente.
Descreva sua dúvida com calma — quanto mais detalhe, mais rápido a gente resolve. Se tiver print da tela, anexa no e-mail.